面对疫情危机,企业该如何应对?

2020-02-13 11:03   发布者:奕齐集团

  面对突如其来的疫情,无数医务工作者、新闻工作者、警务人员……每个人都在做着力所能及的事情。全国上下同仇敌忾,齐心协力,为打赢这场看不见硝烟的战争而努力。


  在疫情持续蔓延的情况下,任何人、任何企业都不能避开,一场企业内部的“防疫战”也正在打响。


  在紧要关头,彰显出奕齐集团应对重大疫情的能力。疫情之初,奕齐集团领导层就在召开电话会议,商量年后的工作安排。积极响应上海市重大突发公共卫生事件一级响应机制的有关规定,公司宣布于2020年2月10日正式复工。并配合市政府的疫情防护举措,明确提出做好线上办公的准备。


  奕齐集团在第一时间传递出公司的工作安排,使得公司同仁信心得以增强。在此之后,奕齐集团董事长马奕谦先生写下《致全体奕齐人的一封信》,文中以朴实的话语鼓励全体同事共克时艰,共同度过这段特殊时期。


 

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  奕齐集团认为,应对疫情,前期的动员和细致的准备工作尤为重要。在马奕谦先生的领导下,奕齐集团做好疫情应对措施:每日健康情况收集、返沪人员登记、推送多条返岗建议与居家办公建议图文。同时,为了向社会传递正能量,积极组织同事参与#手写加油接力#活动,为武汉加油!

 

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  在做好内部防控疫情的同时,奕齐集团利用互联网的优势做好培训以提升公司同仁的能力,促使同事与客户保持紧密联系,为客户提供力所能及的帮助,向客户传递品牌温度。


  在这个特殊时期,奕齐集团始终相信,“我们没有退路,唯有坚定希望,保持信心”。只要我们找到办法,就一定可以共度难关。


  在此,为大家整理了一份企业防疫手册,以供借鉴:


  01 制定疫情防控措施,明确目标任务


  企业在疫情发生时,应对好员工、客户的保护工作,体现出非常时期的人文关怀。企业应把员工的安全健康放在第一位,严格按照有关部门要求做好准备工作,在对员工进行疫情防控教育的同时,主动担负起员工返岗前、返岗过程、返岗后的安全健康管理责任。在员工返岗后,员工通道做好体温检测筛查,企业要做好舆情监测和控制工作。


  突如其来的肺炎疫情,或多或少会打乱企业年度工作计划和日常的经营管理活动,企业内外必然处于非常规状态。当然,由于行业不同,疫情的影响不同,因此开工的方式不同,需要管理者找到适合自己企业的方式。


  不过,现在互联网的存在为企业提供诸多便利和可能。企业需要在政府对疫情防控的政策之下,结合行业和企业的实际情况,从可行性与灵活性出发,明确企业近期工作目标,从而制定近期切实可行的工作方案。


  02 努力练好“内功”,激励员工士气


  受疫情影响,不可否认,很多人因此产生了恐慌情绪。加之,春节假期令人产生倦怠情绪,如何让员工重塑信心,恢复正常的工作状态至关重要。


  此时,应把员工思想统一起来,提升公司凝聚力和应变能力,团结一心,应对企业可能面临的内外问题。


  与此同时,企业在进行战略思考的同时,不妨将目光内转,将基础管理工作抓起来,并将企业文化广为传播,使企业文化的建设与制度、绩效紧密联系起来,进行强化塑造。也就是练好“内功”,为疫情过后的发展积蓄力量。


  03 强化员工培训,提升员工能力


  疫情时期的业务暂停,恰好是企业着力于内部培训的好机会。在线培训或是开发企业内部资源来培训都是较好的选择。目前来看,很多企业都有内训的计划,企业可以根据自身情况将计划落实下来。


  04 慰问合作客户,增强联络感情


  企业在疫情这一特殊时期,应组织员工做好外部客户慰问服务工作。“患难见真情”,和客户交流不能浮在感情沟通层面,而是要分析客户的需要,比如客户需要抗击疫情的物资。应主动联系客户,通过电话、邮件、媒体等形式服务、慰问,关心、关注客户,给客户以精神和物质上的帮助。


  德鲁克曾说过:“创造机会比解决问题更重要。”通过慰问联系客户,企业可以发现合作过程中的问题,从而做好准备工作,等本次疫情防控结束后,双方进行愉快积极的合作,开创合作的新局面。


  正如我们常说:“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来”。这场疫情“攻坚战”终将胜利,而企业现在要做的是坚定信念,存蓄力量。